Starbucks verschärft seine Kundenverhaltensregeln. Ab dem 27. Januar gilt ein neuer Verhaltenskodex. Dieser verbietet Belästigungen, mitgebrachten Alkohol und das Rauchen. Starbucks will so die Filialen für zahlende Kunden attraktiver machen.
Die neuen Regeln werden in allen Geschäften ausgehängt. Mitarbeiter weisen Kunden, die gegen den Kodex verstossen, zum Gehen auf. Notfalls rufen sie die Polizei.
Die Änderungen sind eine Kehrtwende. 2018 erlaubte Starbucks noch den kostenlosen Zugang zu Cafés und Toiletten. Nun will das Unternehmen die Umsätze steigern. Denn Preiserhöhungen und Boykotte belasten das Geschäft.
CEO Howard Schultz kehrte zurück und steuert um. Die neuen Regeln sind Teil seiner «Zurück zu Starbucks»-Strategie. Schultz will Starbucks wieder auf Kurs bringen.